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1. Condiciones Generales de Compra y Utilización Online
2. Preliminar
Estas Condiciones Generales de Compra y Utilización Online serán de aplicación entre la sociedad “Barcel Euro Inversiones S.L. (en adelante, también, “BARCEL” o la “Empresa”) y toda persona física o jurídica que efectúe una compra a través de la página web http://ofertacitapreviaitv.com/ (la “Web”), de la que es propietaria BARCEL, al margen de su actividad comercial o empresarial del segundo. Barcel Euro Inversiones S.L. es una sociedad de nacionalidad española titular del C.I.F. nº B89630909, y con domicilio a estos efectos en CARRETERA A-4 KM 15.400, 28906, Getafe, MADRID, España; esta mercantil se encuentra Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona en el tomo 37695, folio 29, hoja n. B-308865 CIF B89630909.
La Empresa se reserva el derecho a realizar todas aquellas modificaciones que considere oportunas en las presentes Condiciones Generales de Compra y Utilización Online, obligándose a informar con carácter previo a sus usuarios y/o clientes con la confirmación de la primera compra que realice desde que las mismas se hayan modificado. Esas potenciales modificaciones podrán realizarse por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la Web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. Sin perjuicio de lo anterior, BARCEL se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos y a su discreción, Condiciones Particulares de Contratación, con preferencia a las presentes Condiciones Generales de Compra y Utilización Online cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos. Las presentes Condiciones Generales de Compra y Utilización Online regulan la puesta a disposición de la información suministrada en http://ofertacitapreviaitv.com/, así como las transacciones comerciales que surjan entre BARCEL y los usuarios y/o clientes del dominio http://ofertacitapreviaitv.com/. La adquisición de cualquiera de los productos ofertados, supone la aceptación como usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes condiciones generales de contratación.
En todo caso los términos generales de uso aquí contenidos tienen carácter obligatorio y vinculante, cualquier persona que no acepte estos términos deberá abstenerse de utilizar la Web y/o cualquiera de los servicios ofertados por BARCEL.
Estas Condiciones Generales de Compra y Utilización Online no crean ningún contrato de sociedad, de mandato, de franquicia, o relación laboral entre BARCEL y los usuarios y/o los clientes.
2. Servicios ofertados
La Web está enfocada a ofrecer a los Usuarios-Clientes un método rápido y sencillo para localizar aquellos Servicios de Inspección Técnica de Vehículos (en adelante “ITV”) más próximos a su situación geográfica (estaciones de ITV, talleres con servicio de gestión de ITV y otras empresas con servicio de gestión integral de la ITV, desde la recogida hasta la entrega en la dirección indicada por el usuario); así como la posibilidad de realizar la reserva de cita previa y la compra online del ticket para la prestación de los servicios descritos en la Web, en aquellas entidades o personas presten los servicios ofertados en la Web con los que BARCEL haya llegado a un acuerdo para ofertarlos(en adelante todos ellos los “Prestadores de Servicios” en individualmente el o un “Prestador de Servicios”). Cada usuario y/o el cliente podrá opinar sobre el servicio recibido y solicitar la recepción de información comercial que considere de su interés a través de la Web.
La Empresa es plenamente responsable del contenido de esta Web y de la comunicación de los tickets vendidos a los Prestadores de Servicios asociados conforme se establece en las Condiciones Generales de Compra y Utilización Online de esta Web. El equipo de atención al cliente de BARCEL hará todo lo razonablemente posible, con sujeción al cumplimiento por parte del usuario de las Condiciones Generales de Compra y Utilización Online de esta Web y a su cooperación, para resolver todas las cuestiones derivadas de la realización de compras a través de esta Web, incluido, sin ánimo limitativo, el proceso de reembolsos de tarjetas de crédito o de débito y de operaciones, cuando corresponda.
Siempre se debe tenerse en cuenta que el vínculo jurídico de prestación y compra del servicio se produce entre el usuario y/o cliente y el Prestador de Servicios, en el que usuario y/o cliente que realice su compra. BARCEL actuará únicamente en calidad de intermediario y no se compromete a que los servicios y/o productos comprados a los Prestadores de Servicios asociados a través de esta Web sean de calidad satisfactoria, ni que la prestación de los mismos se realice correctamente. Por lo tanto, BARCEL no asume ninguna de dichas garantías. Estas exenciones de responsabilidad no afectan a los derechos legales que ostente usted frente a los Prestadores de Servicios asociados.
Los usuarios y/o clientes declaran expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y las presentes Condiciones Generales de Compra y Utilización Online. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para contratar los servicios de BARCEL y realizar la contratación por medio de esa empresa.
Para realizar cualquier compra online, el usuario no necesita registrarse como usuario si bien, será requisito imprescindible que durante el proceso de compra el usuario facilite una dirección de correo electrónico válida en la que recibir el ticket del servicio adquirido.
Ningún usuario y/o clientes de BARCEL podrá realizar una compra sin antes haber aceptado los Términos Generales de Uso de BARCEL y la Política de Privacidad.
Con la confirmación de la orden de compra se indica por el usuario y/o cliente comprador que quedan aceptadas las especificaciones y características del bien, producto o servicio adquirido. Igualmente, queda obligado por las condiciones de venta incluidas en la descripción del bien, producto o servicio contratado en la medida en que las mismas no infrinjan las leyes o los Condiciones Generales de Compra y Utilización Online y demás políticas de BARCEL.
Terminado el proceso de compra el usuario y/o cliente recibirá en la dirección de correo electrónico facilitada en dicho proceso, el ticket correspondiente que le permitirá percibir el producto y/o servicio en las condiciones y fechas pactadas con el Prestador de Servicios al realizar la compra del mismo. Si el usuario y/o cliente no recibe el ticket del servicio, deberá ponerse en contacto con BARCEL, rellenando el formulario de atención al cliente facilitado en la Web, a partir del apartado “Contacto” indicando la razón “No he recibido el ticket del servicio”.
3. Privacidad y Protección de datos personales. Derechos ARCO.
Dando debido cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos, le informamos que sus datos personales quedarán incorporados y serán tratados en los ficheros de BARCEL, con el fin de poder ofrecerle nuestros servicios, mediante la entrega de la dirección de correo electrónico u otros datos personales, (requisito necesario para la contratación de ciertos servicios). Los usuarios y/o clientes dan su permiso para que dichas direcciones sean tratadas y además, utilizadas para enviar comunicaciones comerciales de promoción o publicidad de los servicios y productos ofrecidos por BARCEL o empresas con las que esta tenga acuerdos de carácter comercial.
De acuerdo con lo previsto en en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, los Usuarios-Clientes pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo por escrito a: BARCEL EURO INVERSIONES S.L Atención al Cliente, CARRETERA A-4 KM 15.400, 28906, Getafe, MADRID, España o bien mediante el envío de un correo electrónico a la dirección info@itvvilla.com, donde se indicará el nombre y apellidos, usuario y dirección de correo electrónico con el que se dio de alta, y adjuntando en ambos casos fotocopia del DNI del usuario. En el caso que los datos suministrados estén asociados a una compra, la legislación española nos obliga a mantenerlos al menos durante seis (6) años por lo que no se podrán borrar ni rectificar los datos del usuario y/o cliente aunque éste así lo solicite.
BARCEL declara que cumple la normativa vigente respecto a la protección de datos, en particular la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, que la desarrolla.
4. Oferta de productos y vigencia
Una vez seleccionada la zona deseada por el usuario, aparecerá un listado de los servicios y/o productos disponibles en el radio de búsqueda seleccionado. El tipo de vehículo seleccionado no limita ni altera los resultados de los servicios y/o productos disponibles si bien, acota los precios de dichos servicios a las particulares especificaciones del vehículo.
En relación con cada servicio y/o producto, el usuario y/o cliente podrá conocer la siguiente información:
? Distancia aproximada desde la ubicación seleccionada hasta el Prestador de Servicios que presta el servicio y/o producto.
? Valoración de los usuarios
? Horario de apertura al público
? Prestaciones adicionales incluidas en el servicio y/o producto
? Precio de venta para el tipo de vehículo seleccionado
Cuando se accede a un servicio y/o producto, a través del botón “Ver” en caso de tratarse de un Prestador de Servicios asociado, el usuario podrá visualizar la oferta comercial complementaria del Prestador de Servicios, la descripción detallada del mismo, comentarios de otros usuarios sobre los servicios y/o productos ofertados por el Prestador de Servicios e información indicativa sobre “Ver Mapa” para encontrar la ubicación del prestador del servicio.
Dando debido cumplimiento de la normativa vigente, BARCEL ofrece información sobre todos los productos en venta, sus características y precios, a partir de la información que cada Prestador de Servicios le comunica. No obstante, BARCEL se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de la Web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la Web se regirán por las Condiciones Generales de Compra y Utilización Online vigentes en cada caso.
5. Características de los productos y/o servicios
BARCEL es el administrador de una plataforma o espacio virtual (la página web que se ha definido anteriormente como la Web) que pone a disposición de sus usuarios y/o clientes ofertas de servicios y/o productos de un gran número de Prestadores de Servicios, permitiendo a los Usuarios-Clientes realizar la reserva de cita previa y compra de dichos servicios y/o productos por internet (a través de la Página Web).
La Empresa no realiza ni presta los servicios ni manufactura o proporciona productos sino que en todo caso actúa en nombre y por cuenta de los Prestadores de Servicios oferentes. BARCEL no es el vendedor ni el propietario de los productos y/o servicios ofrecidos en la Web, ni tiene posesión de ellos, sino que únicamente interviene como mero intermediario en el perfeccionamiento de las operaciones de venta realizadas directamente entre los Usuarios-Clientes Compradores y los Prestadores de Servicios oferentes de los servicios y/o productos.
El vínculo jurídico de contratación o compraventa de los servicios o productos, se produce entre el Prestador de Servicios y el usuario y/o cliente que realiza la reserva de cita previa y compra del ticket. BARCEL no tiene ningún control sobre los Prestadores de Servicios ni sobre los servicios y/o productos que ofrecen, y en consecuencia BARCEL no asume ninguna responsabilidad que pudiera corresponder a los Prestadores de Servicios.
En los apartados de los Prestadores de Servicios asociados, los usuarios y/o clientes pueden comprar los servicios y/o productos ofertados por aquéllos, haciendo click en el botón “Pagar Ahora”. Una vez realizada la compra online, el usuario recibe un ticket vía correo electrónico. El ticket es indispensable para consumir y/o canjear el producto y/o servicio.
Con cada ticket se indicarán siempre las instrucciones necesarias para disfrutar del producto y/o servicio incluyéndose además información útil como la fecha de caducidad de éste, dirección y datos de contacto del Prestador de Servicios, etc.
En caso de que el comprador quiera realizar un cambio en la cita previa seleccionada en el momento de la compra, deberá ponerse directamente en contacto con el Prestador de Servicios.
Bajo ningún concepto será posible modificar el período de vigencia del ticket ni las condiciones particulares de la compra.
Si el usuario y/o cliente no canjea su ticket durante el período de vigencia del mismo, éste se considerará caducado, no siendo posible su canje y en cuyo caso el titular no tendrá derecho, en ningún caso, al reintegro del importe abonado.
Desde su emisión cada ticket adquirido se encuentra bajo la exclusiva responsabilidad del usuario y/o cliente. Ni BARCEL, ni el Prestador de Servicios son responsables de la pérdida o robo de un ticket o de la recuperación códigos de seguridad de un ticket. Está prohibida la copia de un ticket.
6. Tarifas y Precios
Cada una de los servicios y/o productos indican el precio de venta en Euros e incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA). Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, también se especificaría. Si el usuario y/o cliente dispone de un código de descuento, deberá indicarlo durante la compra para que sea aplicado.
La Empresa se reserva en cada momento y unilateralmente el derecho a la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de la Web. Para garantizar al usuario y/o cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la Web coincidente con el momento de formalizar la compra.
El periodo en meses para poder consumir/canjear los tickets de compra se indican en las condiciones particulares de contratación de cada producto y/o servicio.
7. Métodos de pago
El cliente podrá abonar el importe de su servicio y/o producto mediante tarjeta de crédito o débito (aquellas con las que BARCEL tenga contratado su utilización y que se indicarán en cada momento en la Web), debiendo indicar la opción de pago durante el proceso de compra.
Todos los pagos con tarjeta de crédito o débito realizados a través de la Web son totalmente seguros.
Nuestro servidor utiliza tecnología de encriptación SSL y toda la operación de cobro se realiza en plataformas seguras. Asegurando de esta forma la privacidad y confidencialidad de los datos aportados.
La tecnología de encriptación SSL (Secure Socket Layer) permite que se transmitan de forma segura todos los datos personales solicitados en una transacción, como el nombre, la dirección o el número de tarjeta de crédito o débito. La encriptación es la codificación de datos de tal forma que sólo los involucrados en una transacción puedan interpretarlos. La encriptación evita que individuos ajenos intercepten las transacciones y puedan conocer su contenido.
En caso de haberse facturado cargos que no hubiesen correspondido, el usuario y/o cliente que ha efectuado la compra deberá comunicarse a la mayor brevedad con BARCEL a través del formulario de contacto de la Web, para resolver dicha cuestión.
8. Garantías
Todos los servicios y/o productos ofrecidos en la Web gozan de las garantías de calidad del Prestador de Servicios que los oferta.
El uso de la Web, conlleva que el usuario y/o cliente acepta y reconoce, sin carácter limitativo, que BARCEL no se responsabiliza ni ofrece ninguna garantía de que los servicios y/o productos adquiridos a los Prestadores de Servicios a través de la Web sean de las características y/o calidad esperadas por el usuario y/o cliente que los adquiere.
Lo expresado anteriormente no obsta a los derechos legales que asisten a los adquirentes frente a los Prestadores de Servicios.
En caso de producirse alguna incidencia con el producto y/o servicio adquirido o si el usuario y/o cliente adquirente no quedara satisfecho con la calidad del servicio prestado por un Prestador de Servicios, deberá contactar directamente con el Prestador de Servicios que le prestó o le vendió el servicio o producto, siguiendo los procedimientos de reclamación de que disponga el Prestador de Servicios.
Si el usuario y/o cliente adquirente no pudiese contactar con el Prestador de Servicios o éste rehusase atender su reclamación, el usuario y/o cliente adquirente podrá ponerse en contacto con el Departamento de Atención al Cliente de BARCEL dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del servicio y/o producto mediante correo electrónico a info@itvvilla.com, a través del apartado de “contacto” de la Web o accediendo al chat que hay en la web (dejando su mensaje con sus datos en caso de que el servicio de chat no se encuentre en línea)
La Empresa gestionará y tramitará como intermediario cualquier reclamación que los usuarios y/o clientes adquirentes formulen contra un Prestador de Servicios con respecto al servicio y/o producto contratado, siempre y cuando la reclamación se efectúe a través de los canales habilitados para este fin por parte de BARCEL.
Siendo la intención de la Empresa poder ofrecer el mejor servicio a sus clientes, cualquier reclamación relacionada con la calidad del producto y/o servicio prestado o servido por los Prestadores de Servicios, será tramitada con la mayor atención, gestionando el asunto directamente con el Prestador de Servicios responsable. No obstante, es altamente recomendable que el usuario y/o cliente adquirente presente antes la reclamación ante el propio Prestador de Servicios, ya que será este el que podrá gestionar el reembolso.
En todo caso, la Empresa no asume ninguna responsabilidad en la resolución de la reclamación.
BARCEL anima a los usuarios y/o clientes adquirentes a participar en la Web con sus comentarios y valoraciones sobre los productos y/o servicios adquiridos, como medida de control de calidad. Los comentarios y valoraciones serán públicos para el resto de usuarios y conocidos por el Prestador de Servicios.
9. Desistimiento y devoluciones
El usuario y/o cliente adquirente titular de un ticket, tendrá derecho a solicitar la devolución del producto contratado en un plazo no superior a noventa (90) días naturales desde la recepción o contratación del producto y/o servicio siempre y cuando el producto y/o servicio no haya sido entregado, prestado o ejecutado.
La Empresa reintegrará el usuario y/o cliente adquirente el importe abonado dentro de los catorce (14) días naturales siguientes a tal solicitud. La devolución del importe abonado se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la compra.
Pasados los anteriores plazos, el titular del ticket no tendrá derecho al reintegro.
El usuario y/o cliente adquirente titular de un ticket podrá efectuar la solicitud de devolución a través de cualquier forma admitida en derecho, incluyendo sin carácter limitativo, a través del envío de la solicitud mediante correo electrónico a info@itvvilla.com, a través del apartado de “contacto” de la Web, o accediendo al chat (dejando su mensaje con sus datos en caso de que el servicio de chat no se encuentre en línea) indicado en la web o a través del modelo de formulario de desistimiento previsto por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
No obsta a lo anterior el que, en caso de que el usuario y/o cliente adquirente titular de un ticket no canjee el mismo antes de la fecha de caducidad indicada en el ticket por causa imputable al usuario y/o cliente adquirente titular de un ticket, el ticket se considerará caducado, no siendo posible su canje, en cuyo caso el titular del ticket no tendrá derecho, en ningún caso al reintegro del importe abonado. Por el contrario, cuando el usuario y/o cliente adquirente titular de un ticket no hubiese podido canjear el ticket antes de su fecha de caducidad por causa imputable al Prestador de Servicios o a la Empresa, tendrá derecho a la devolución del importe abonado de conformidad con la legislación aplicable.
10. Responsabilidad
La entidad BARCEL EURO INVERSIONES S.L y sus directivos, socios o agentes, no asumen ninguna responsabilidad por pérdidas o daños que pueda sufrir el usuario y/o cliente o un tercero.
Por pérdida o daño, se entiende toda pérdida o daño directo, indirecto, punitivo o emergente, así como lucro cesante; al igual que pérdidas de fondos del Prestador de Servicios; cualquier pérdida de datos o contratos; así como pérdidas o daños derivados o relacionados con la interrupción de la actividad empresarial, pérdida de oportunidades, pérdida de ahorros previstos, pérdida de tiempo de gestión o de horas de trabajo.
Y ello sin perjuicio de la responsabilidad contractual o extracontractual en relación con nuestros servicios, con esta Web, o con la utilización, imposibilidad de utilización, o con los resultados de utilización de esta Web o de cualesquiera páginas web vinculadas a esta Web o del material en esta Web. La Empresa es plenamente responsable del contenido de esta Web y de la comunicación de las compras a los Prestadores de Servicios asociados conforme se establece en las condiciones de esta Web.
Todos los empleados y en particular el equipo de atención al cliente de BARCEL promoverá el cumplimiento de las condiciones de esta Web y cooperará en la resolución de todas las cuestiones derivadas de la realización de compras a través de esta Web, incluido el proceso de reembolso de pagos efectuados a través de tarjetas de crédito o de débito, así como de cuestiones derivadas de cualesquiera otras operaciones, cuando corresponda.
Sin perjuicio de lo anterior, téngase en cuenta que la relación jurídica correspondiente a la compraventa de los servicios, se genera entre el Prestador de Servicios y el usuario y/o cliente adquirente que realiza la reserva de cita previa y compra de su ticket. La Empresa no tiene ningún control sobre los Prestadores de Servicios ni sobre los productos o servicios que ofrecen, y en consecuencia BARCEL no asume ninguna responsabilidad que pudiera corresponder a los Prestadores de Servicios.
Todos nuestros Prestadores de Servicios asociados hacen sus mejores esfuerzos para aceptar y cumplir los horarios solicitados por el usuario y/o cliente adquirente en todas las reservas de cita previa realizadas a través de la Web y, en caso de que se produzca cualquier tipo de conflicto y/o imposibilidad de prestar y/o entregar el servicio y/o producto contratado en la fecha y hora solicitados por el usuario y/o cliente adquirente, ponerse en contacto con él a la mayor brevedad posible, en un plazo no superior a veinticuatro (24) horas desde la compra del servicio y/o producto. Por tanto, en ningún caso BARCEL será responsable de retrasos o cambios producidos sobre la fecha y hora seleccionadas por el usuario y/o cliente adquirente en la reserva de su cita previa.
Cada uno de los Prestadores de Servicios dónde el usuario y/o cliente adquirente canjee su ticket es el responsable de emitir, a solicitud del usuario y/o cliente adquirente, el ticket o la factura correspondiente. Si la utilización por parte del usuario y/o cliente, del material en esta Web tuviera como consecuencia la necesidad de mantenimiento, reparación o corrección de equipos, software o datos, el usuario asumirá todos los gastos asociados.
11. Política sobre la opinión de los usuarios
Los comentarios y opiniones que el usuario y/o cliente publique a través del Sitio Web no deben, con carácter enumerativo, pero, en ningún caso exhaustivo o limitativo:
1. Contener ningún contenido difamatorio, obsceno ni ofensivo;
2. Promover la violencia ni la discriminación;
3. Infringir los derechos de propiedad intelectual o industrial de ninguna otra persona;
4. Infringir ninguna obligación legal frente a un tercero (como, por ejemplo, obligación de confidencialidad);
5. Promover actividades ilegales ni invadir la privacidad de terceros;
6. Dar la impresión de que ha sido creado por nosotros; ni utilizarse haciéndose pasar o suplantando a otra persona o falseando su vinculación con cualquier otra persona.
11.1 Borrado de Opiniones
La Empresa se reserva el derecho a borrar, eliminar, editar o modificar en cualquier momento, las opiniones y demás contenidos publicados y colgados por los usuarios en la Web, si considera que incumplen las prohibiciones previstas en los puntos anteriores; que son censurables; o que implican un daño o responsabilidad a BARCEL, o a terceros.
11.2 Uso de las Opiniones:
Aquellas opiniones y contenidos de los usuarios y/o clientes, tienen exclusivamente fines informativos y no constituyen asesoramiento alguno por parte de BARCEL.
Las opiniones y contenidos de los usuarios y/o clientes reflejan tanto opiniones de los usuarios y/o clientes sobre los servicios y/o productos de los Prestadores de Servicios adquiridos a través de la Web, como cualquier declaración o consejo proporcionada por dichos usuarios y/o clientes.
Por lo tanto, la Empresa no asume ninguna responsabilidad frente a terceros por las opiniones y el contenido de los usuarios y/o clientes, ni por cualquier error, difamación, obscenidad, omisión y/o falsedad que puedan contener dichas opiniones o contenidos.
12. Propiedad industrial e intelectual
Todos los contenidos suministrados por la Empresa están sujetos a los derechos de propiedad intelectual e industrial y son titularidad exclusiva de BARCEL o de aquellas personas físicas o jurídicas que se informe. Mediante la adquisición de un producto o servicio, la Empresa no confiere al adquirente, ningún derecho de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre el mismo, reservándose BARCEL todos estos derechos. La cesión de los citados derechos precisará el previo consentimiento por escrito por parte de la Empresa o del titular de los mismos, de manera que el usuario y/o cliente no podrá poner a disposición de terceras personas dichos contenidos.
El concepto de propiedad intelectual se extiende, a título enunciativo y no limitativo y además del contenido incluido en la Web, a los gráficos, logotipos, diseños, imágenes y códigos fuente utilizado para la programación de las herramientas desarrollados por o para BARCEL.
Aquella información y materiales incluidos en la Web han sido obtenidos por la Empresa, de fuentes consideradas como fiables y se han tomado todas aquellas medidas razonables para asegurarse de que la información contenida es correcta.
La Empresa se reserva la facultad de modificar, suspender, cancelar o restringir el contenido de la Web, los vínculos o la información obtenida a través de ella, sin necesidad de previo aviso. En ningún caso BARCEL asumirá responsabilidad alguna por la incorrecta utilización de la Web que pueda llevar a cabo el usuario y/o cliente, tanto de la información como de los servicios en ella contenidos.
Bajo ningún concepto la Empresa, sus sucursales y/o centros de trabajo, sus directores y/o apoderados, empleados y, en general, el personal autorizado serán responsables de cualquier tipo de perjuicio, pérdidas, reclamaciones o gastos de ningún tipo, tanto si proceden, directa o indirectamente, del uso y/o difusión de la Web o de la información adquirida o accedida por o a través de ésta, o de sus virus informáticos, de fallos operativos o de interrupciones en el servicio o transmisión o de fallos en la línea en el uso de la Web, tanto por conexión directa como por vínculo u otro medio, constituyendo a todos los efectos legales un aviso a cualquier usuario de que estas posibilidades y eventos pueden ocurrir.
Como se ha expresado anteriormente, la Web es propiedad de BARCEL. Los derechos de propiedad intelectual y derechos de explotación y reproducción de esta Web, de sus páginas, pantallas, la información que contienen, su apariencia y diseño, así como los enlaces ("links") e hipervínculos ("hiperlinks") que se establezcan desde ella a otras páginas web de cualquier sociedad filial y/o dominada de la Empresa, son propiedad exclusiva de ésta, salvo que expresamente se especifique otra cosa. Cualquier denominación, diseño y/o logotipo, así como cualquier producto o servicio ofrecidos y reflejados en esta Web, son marcas debidamente registradas por BARCEL, por sus sociedades filiales y/o dominadas o por terceros. Cualquier uso indebido de las mismas por personas diferentes de su legítimo titular y sin el consentimiento expreso e inequívoco por parte de éste podrá ser denunciado y perseguido a través de todos los medios legales que amparan a sus titulares tanto en el ordenamiento jurídico español como en el comunitario.
Aquellos derechos de propiedad intelectual y marcas de terceros están destacados convenientemente y deben ser respetados por todo aquel que acceda a esta página, no siendo responsabilidad de la Empresa el uso que el usuario y/o cliente pueda llevar a cabo al respecto, recayendo la responsabilidad exclusiva en esa tercera persona.
Únicamente se permite la descarga de los contenidos para uso personal y privado, copiar o imprimir cualquier página de esta Web. En consecuencia, queda terminantemente prohibido reproducir, transmitir, modificar o suprimir la información, contenido o advertencias de esta Web sin la previa autorización por escrito de BARCEL.
Las Web puede contener enlaces ("links") e hipervínculos ("hiperlinks") a otras páginas de terceros. Por lo tanto, ésta no podrá asumir responsabilidades por el contenido que pueda aparecer en páginas de terceros. Los textos, imágenes, sonidos, animaciones, software y el resto de contenidos incluidos en esta Web son propiedad exclusiva de BARCEL o sus licenciantes. Cualquier acto de transmisión, distribución, cesión, reproducción, almacenamiento o comunicación pública total o parcial, debe contar con el consentimiento expreso y por escrito de la Empresa.
Queda expresamente prohibida la introducción de hiperenlaces con fines mercantiles en páginas web ajenas a BARCEL, que permitan el acceso a la Web, sin consentimiento previo. En todo caso, la existencia de hipervínculos ("hiperlinks") en sitios web ajenos a la Empresa, no implicará en ningún caso la existencia de relaciones comerciales o mercantiles con el titular de la página donde se establezca el hipervínculo, ni la aceptación por parte de BARCEL de sus contenidos o servicios.
13. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estas presentes Condiciones Generales de Compra y Utilización Online se rigen por lo dispuesto en la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación; en el Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales; en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal; en la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista; en la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico; así como en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Densa de los Consumidores y Usuarios. Cualquier disputa, controversia o pretensión que surja o se relacione con este contrato, en particular su celebración, interpretación, cumplimiento o incumplimiento, terminación o invalidez, será dirimido de forma definitiva por los tribunales, siendo jurisdicción competente, la que corresponda en cada caso.
1. Política de privacidad
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, BARCEL EURO INVERSIONES S.L. le informa de que es titular de la página web http://ofertacitapreviaitv.com/. De acuerdo con la exigencia del artículo 10 de la citada Ley, BARCEL EURO INVERSIONES S.L. informa de los siguientes datos: El titular de esta página web es BARCEL EURO INVERSIONES S.Lcon C.I.F. nº B89630909, y domicilio en CARRETERA A-4 KM 15.400, 28906, Getafe, MADRID, España La dirección de correo electrónico de contacto con la empresa es info@itvvilla.com. BARCEL EURO INVERSIONES S.L. cumple en el tratamiento de los datos de carácter personal de sus usuarios con la legislación vigente en España y en la Unión Europea, en particular, con la Ley Orgánica de Protección de Datos y su normativa de desarrollo. Para ello adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales facilitados, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que están expuestos.
Los datos suministrados serán incorporados a un fichero de datos de carácter personal del que es responsable BARCEL EURO INVERSIONES S.L. y que se encuentra debidamente registrado ante la Agencia Española de Protección de Datos. La comunicación de los datos personales supone la aceptación expresa del Usuario a su inclusión en el fichero automatizado.
Dadas las características del servicio, es necesario que sus datos sean auténticos y se encuentren actualizados en todo momento, dado que de lo contrario podría tener dificultades para recibir el ticket de compra del servicio adquirido.
Tenga en cuenta que, en caso de realizar una compra a través del sitio web, BARCEL EURO INVERSIONES S.L. comunicará al Prestador de Servicios al que realice su compra aquellos datos personales que sean necesarios para que el servicio le sea prestado.
Eventualmente, si no nos indica lo contrario al recibir los correos, le informamos que sus datos de contacto, en particular su correo electrónico, podrán ser utilizados para remitirle información, ofertas y recordatorios para su próxima ITV.
Podrá ejercitar en todo caso sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante un correo electrónico a info@itvvilla.com o por correo postal CARRETERA A-4 KM 15.400, 28906, Getafe, MADRID, España
1. Condiciones Generales de Compra y Utilización Online
2. Preliminar
Estas Condiciones Generales de Compra y Utilización Online serán de aplicación entre la sociedad “Barcel Euro Inversiones S.L. (en adelante, también, “BARCEL” o la “Empresa”) y toda persona física o jurídica que efectúe una compra a través de la página web http://ofertacitapreviaitv.com/ (la “Web”), de la que es propietaria BARCEL, al margen de su actividad comercial o empresarial del segundo. Barcel Euro Inversiones S.L. es una sociedad de nacionalidad española titular del C.I.F. nº B89630909, y con domicilio a estos efectos en CARRETERA A-4 KM 15.400, 28906, Getafe, MADRID, España; esta mercantil se encuentra Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona en el tomo 37695, folio 29, hoja n. B-308865 CIF B89630909.
La Empresa se reserva el derecho a realizar todas aquellas modificaciones que considere oportunas en las presentes Condiciones Generales de Compra y Utilización Online, obligándose a informar con carácter previo a sus usuarios y/o clientes con la confirmación de la primera compra que realice desde que las mismas se hayan modificado. Esas potenciales modificaciones podrán realizarse por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la Web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. Sin perjuicio de lo anterior, BARCEL se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos y a su discreción, Condiciones Particulares de Contratación, con preferencia a las presentes Condiciones Generales de Compra y Utilización Online cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos. Las presentes Condiciones Generales de Compra y Utilización Online regulan la puesta a disposición de la información suministrada en http://ofertacitapreviaitv.com/, así como las transacciones comerciales que surjan entre BARCEL y los usuarios y/o clientes del dominio http://ofertacitapreviaitv.com/. La adquisición de cualquiera de los productos ofertados, supone la aceptación como usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes condiciones generales de contratación.
En todo caso los términos generales de uso aquí contenidos tienen carácter obligatorio y vinculante, cualquier persona que no acepte estos términos deberá abstenerse de utilizar la Web y/o cualquiera de los servicios ofertados por BARCEL.
Estas Condiciones Generales de Compra y Utilización Online no crean ningún contrato de sociedad, de mandato, de franquicia, o relación laboral entre BARCEL y los usuarios y/o los clientes.
2. Servicios ofertados
La Web está enfocada a ofrecer a los Usuarios-Clientes un método rápido y sencillo para localizar aquellos Servicios de Inspección Técnica de Vehículos (en adelante “ITV”) más próximos a su situación geográfica (estaciones de ITV, talleres con servicio de gestión de ITV y otras empresas con servicio de gestión integral de la ITV, desde la recogida hasta la entrega en la dirección indicada por el usuario); así como la posibilidad de realizar la reserva de cita previa y la compra online del ticket para la prestación de los servicios descritos en la Web, en aquellas entidades o personas presten los servicios ofertados en la Web con los que BARCEL haya llegado a un acuerdo para ofertarlos(en adelante todos ellos los “Prestadores de Servicios” en individualmente el o un “Prestador de Servicios”). Cada usuario y/o el cliente podrá opinar sobre el servicio recibido y solicitar la recepción de información comercial que considere de su interés a través de la Web.
La Empresa es plenamente responsable del contenido de esta Web y de la comunicación de los tickets vendidos a los Prestadores de Servicios asociados conforme se establece en las Condiciones Generales de Compra y Utilización Online de esta Web. El equipo de atención al cliente de BARCEL hará todo lo razonablemente posible, con sujeción al cumplimiento por parte del usuario de las Condiciones Generales de Compra y Utilización Online de esta Web y a su cooperación, para resolver todas las cuestiones derivadas de la realización de compras a través de esta Web, incluido, sin ánimo limitativo, el proceso de reembolsos de tarjetas de crédito o de débito y de operaciones, cuando corresponda.
Siempre se debe tenerse en cuenta que el vínculo jurídico de prestación y compra del servicio se produce entre el usuario y/o cliente y el Prestador de Servicios, en el que usuario y/o cliente que realice su compra. BARCEL actuará únicamente en calidad de intermediario y no se compromete a que los servicios y/o productos comprados a los Prestadores de Servicios asociados a través de esta Web sean de calidad satisfactoria, ni que la prestación de los mismos se realice correctamente. Por lo tanto, BARCEL no asume ninguna de dichas garantías. Estas exenciones de responsabilidad no afectan a los derechos legales que ostente usted frente a los Prestadores de Servicios asociados.
Los usuarios y/o clientes declaran expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y las presentes Condiciones Generales de Compra y Utilización Online. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para contratar los servicios de BARCEL y realizar la contratación por medio de esa empresa.
Para realizar cualquier compra online, el usuario no necesita registrarse como usuario si bien, será requisito imprescindible que durante el proceso de compra el usuario facilite una dirección de correo electrónico válida en la que recibir el ticket del servicio adquirido.
Ningún usuario y/o clientes de BARCEL podrá realizar una compra sin antes haber aceptado los Términos Generales de Uso de BARCEL y la Política de Privacidad.
Con la confirmación de la orden de compra se indica por el usuario y/o cliente comprador que quedan aceptadas las especificaciones y características del bien, producto o servicio adquirido. Igualmente, queda obligado por las condiciones de venta incluidas en la descripción del bien, producto o servicio contratado en la medida en que las mismas no infrinjan las leyes o los Condiciones Generales de Compra y Utilización Online y demás políticas de BARCEL.
Terminado el proceso de compra el usuario y/o cliente recibirá en la dirección de correo electrónico facilitada en dicho proceso, el ticket correspondiente que le permitirá percibir el producto y/o servicio en las condiciones y fechas pactadas con el Prestador de Servicios al realizar la compra del mismo. Si el usuario y/o cliente no recibe el ticket del servicio, deberá ponerse en contacto con BARCEL, rellenando el formulario de atención al cliente facilitado en la Web, a partir del apartado “Contacto” indicando la razón “No he recibido el ticket del servicio”.
3. Privacidad y Protección de datos personales. Derechos ARCO.
Dando debido cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos, le informamos que sus datos personales quedarán incorporados y serán tratados en los ficheros de BARCEL, con el fin de poder ofrecerle nuestros servicios, mediante la entrega de la dirección de correo electrónico u otros datos personales, (requisito necesario para la contratación de ciertos servicios). Los usuarios y/o clientes dan su permiso para que dichas direcciones sean tratadas y además, utilizadas para enviar comunicaciones comerciales de promoción o publicidad de los servicios y productos ofrecidos por BARCEL o empresas con las que esta tenga acuerdos de carácter comercial.
De acuerdo con lo previsto en en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, los Usuarios-Clientes pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo por escrito a: BARCEL EURO INVERSIONES S.L Atención al Cliente, CARRETERA A-4 KM 15.400, 28906, Getafe, MADRID, España o bien mediante el envío de un correo electrónico a la dirección info@itvvilla.com, donde se indicará el nombre y apellidos, usuario y dirección de correo electrónico con el que se dio de alta, y adjuntando en ambos casos fotocopia del DNI del usuario. En el caso que los datos suministrados estén asociados a una compra, la legislación española nos obliga a mantenerlos al menos durante seis (6) años por lo que no se podrán borrar ni rectificar los datos del usuario y/o cliente aunque éste así lo solicite.
BARCEL declara que cumple la normativa vigente respecto a la protección de datos, en particular la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, que la desarrolla.
4. Oferta de productos y vigencia
Una vez seleccionada la zona deseada por el usuario, aparecerá un listado de los servicios y/o productos disponibles en el radio de búsqueda seleccionado. El tipo de vehículo seleccionado no limita ni altera los resultados de los servicios y/o productos disponibles si bien, acota los precios de dichos servicios a las particulares especificaciones del vehículo.
En relación con cada servicio y/o producto, el usuario y/o cliente podrá conocer la siguiente información:
? Distancia aproximada desde la ubicación seleccionada hasta el Prestador de Servicios que presta el servicio y/o producto.
? Valoración de los usuarios
? Horario de apertura al público
? Prestaciones adicionales incluidas en el servicio y/o producto
? Precio de venta para el tipo de vehículo seleccionado
Cuando se accede a un servicio y/o producto, a través del botón “Ver” en caso de tratarse de un Prestador de Servicios asociado, el usuario podrá visualizar la oferta comercial complementaria del Prestador de Servicios, la descripción detallada del mismo, comentarios de otros usuarios sobre los servicios y/o productos ofertados por el Prestador de Servicios e información indicativa sobre “Ver Mapa” para encontrar la ubicación del prestador del servicio.
Dando debido cumplimiento de la normativa vigente, BARCEL ofrece información sobre todos los productos en venta, sus características y precios, a partir de la información que cada Prestador de Servicios le comunica. No obstante, BARCEL se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de la Web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la Web se regirán por las Condiciones Generales de Compra y Utilización Online vigentes en cada caso.
5. Características de los productos y/o servicios
BARCEL es el administrador de una plataforma o espacio virtual (la página web que se ha definido anteriormente como la Web) que pone a disposición de sus usuarios y/o clientes ofertas de servicios y/o productos de un gran número de Prestadores de Servicios, permitiendo a los Usuarios-Clientes realizar la reserva de cita previa y compra de dichos servicios y/o productos por internet (a través de la Página Web).
La Empresa no realiza ni presta los servicios ni manufactura o proporciona productos sino que en todo caso actúa en nombre y por cuenta de los Prestadores de Servicios oferentes. BARCEL no es el vendedor ni el propietario de los productos y/o servicios ofrecidos en la Web, ni tiene posesión de ellos, sino que únicamente interviene como mero intermediario en el perfeccionamiento de las operaciones de venta realizadas directamente entre los Usuarios-Clientes Compradores y los Prestadores de Servicios oferentes de los servicios y/o productos.
El vínculo jurídico de contratación o compraventa de los servicios o productos, se produce entre el Prestador de Servicios y el usuario y/o cliente que realiza la reserva de cita previa y compra del ticket. BARCEL no tiene ningún control sobre los Prestadores de Servicios ni sobre los servicios y/o productos que ofrecen, y en consecuencia BARCEL no asume ninguna responsabilidad que pudiera corresponder a los Prestadores de Servicios.
En los apartados de los Prestadores de Servicios asociados, los usuarios y/o clientes pueden comprar los servicios y/o productos ofertados por aquéllos, haciendo click en el botón “Pagar Ahora”. Una vez realizada la compra online, el usuario recibe un ticket vía correo electrónico. El ticket es indispensable para consumir y/o canjear el producto y/o servicio.
Con cada ticket se indicarán siempre las instrucciones necesarias para disfrutar del producto y/o servicio incluyéndose además información útil como la fecha de caducidad de éste, dirección y datos de contacto del Prestador de Servicios, etc.
En caso de que el comprador quiera realizar un cambio en la cita previa seleccionada en el momento de la compra, deberá ponerse directamente en contacto con el Prestador de Servicios.
Bajo ningún concepto será posible modificar el período de vigencia del ticket ni las condiciones particulares de la compra.
Si el usuario y/o cliente no canjea su ticket durante el período de vigencia del mismo, éste se considerará caducado, no siendo posible su canje y en cuyo caso el titular no tendrá derecho, en ningún caso, al reintegro del importe abonado.
Desde su emisión cada ticket adquirido se encuentra bajo la exclusiva responsabilidad del usuario y/o cliente. Ni BARCEL, ni el Prestador de Servicios son responsables de la pérdida o robo de un ticket o de la recuperación códigos de seguridad de un ticket. Está prohibida la copia de un ticket.
6. Tarifas y Precios
Cada una de los servicios y/o productos indican el precio de venta en Euros e incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA). Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, también se especificaría. Si el usuario y/o cliente dispone de un código de descuento, deberá indicarlo durante la compra para que sea aplicado.
La Empresa se reserva en cada momento y unilateralmente el derecho a la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de la Web. Para garantizar al usuario y/o cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la Web coincidente con el momento de formalizar la compra.
El periodo en meses para poder consumir/canjear los tickets de compra se indican en las condiciones particulares de contratación de cada producto y/o servicio.
7. Métodos de pago
El cliente podrá abonar el importe de su servicio y/o producto mediante tarjeta de crédito o débito (aquellas con las que BARCEL tenga contratado su utilización y que se indicarán en cada momento en la Web), debiendo indicar la opción de pago durante el proceso de compra.
Todos los pagos con tarjeta de crédito o débito realizados a través de la Web son totalmente seguros.
Nuestro servidor utiliza tecnología de encriptación SSL y toda la operación de cobro se realiza en plataformas seguras. Asegurando de esta forma la privacidad y confidencialidad de los datos aportados.
La tecnología de encriptación SSL (Secure Socket Layer) permite que se transmitan de forma segura todos los datos personales solicitados en una transacción, como el nombre, la dirección o el número de tarjeta de crédito o débito. La encriptación es la codificación de datos de tal forma que sólo los involucrados en una transacción puedan interpretarlos. La encriptación evita que individuos ajenos intercepten las transacciones y puedan conocer su contenido.
En caso de haberse facturado cargos que no hubiesen correspondido, el usuario y/o cliente que ha efectuado la compra deberá comunicarse a la mayor brevedad con BARCEL a través del formulario de contacto de la Web, para resolver dicha cuestión.
8. Garantías
Todos los servicios y/o productos ofrecidos en la Web gozan de las garantías de calidad del Prestador de Servicios que los oferta.
El uso de la Web, conlleva que el usuario y/o cliente acepta y reconoce, sin carácter limitativo, que BARCEL no se responsabiliza ni ofrece ninguna garantía de que los servicios y/o productos adquiridos a los Prestadores de Servicios a través de la Web sean de las características y/o calidad esperadas por el usuario y/o cliente que los adquiere.
Lo expresado anteriormente no obsta a los derechos legales que asisten a los adquirentes frente a los Prestadores de Servicios.
En caso de producirse alguna incidencia con el producto y/o servicio adquirido o si el usuario y/o cliente adquirente no quedara satisfecho con la calidad del servicio prestado por un Prestador de Servicios, deberá contactar directamente con el Prestador de Servicios que le prestó o le vendió el servicio o producto, siguiendo los procedimientos de reclamación de que disponga el Prestador de Servicios.
Si el usuario y/o cliente adquirente no pudiese contactar con el Prestador de Servicios o éste rehusase atender su reclamación, el usuario y/o cliente adquirente podrá ponerse en contacto con el Departamento de Atención al Cliente de BARCEL dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del servicio y/o producto mediante correo electrónico a info@itvvilla.com, a través del apartado de “contacto” de la Web o accediendo al chat que hay en la web (dejando su mensaje con sus datos en caso de que el servicio de chat no se encuentre en línea)
La Empresa gestionará y tramitará como intermediario cualquier reclamación que los usuarios y/o clientes adquirentes formulen contra un Prestador de Servicios con respecto al servicio y/o producto contratado, siempre y cuando la reclamación se efectúe a través de los canales habilitados para este fin por parte de BARCEL.
Siendo la intención de la Empresa poder ofrecer el mejor servicio a sus clientes, cualquier reclamación relacionada con la calidad del producto y/o servicio prestado o servido por los Prestadores de Servicios, será tramitada con la mayor atención, gestionando el asunto directamente con el Prestador de Servicios responsable. No obstante, es altamente recomendable que el usuario y/o cliente adquirente presente antes la reclamación ante el propio Prestador de Servicios, ya que será este el que podrá gestionar el reembolso.
En todo caso, la Empresa no asume ninguna responsabilidad en la resolución de la reclamación.
BARCEL anima a los usuarios y/o clientes adquirentes a participar en la Web con sus comentarios y valoraciones sobre los productos y/o servicios adquiridos, como medida de control de calidad. Los comentarios y valoraciones serán públicos para el resto de usuarios y conocidos por el Prestador de Servicios.
9. Desistimiento y devoluciones
El usuario y/o cliente adquirente titular de un ticket, tendrá derecho a solicitar la devolución del producto contratado en un plazo no superior a noventa (90) días naturales desde la recepción o contratación del producto y/o servicio siempre y cuando el producto y/o servicio no haya sido entregado, prestado o ejecutado.
La Empresa reintegrará el usuario y/o cliente adquirente el importe abonado dentro de los catorce (14) días naturales siguientes a tal solicitud. La devolución del importe abonado se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la compra.
Pasados los anteriores plazos, el titular del ticket no tendrá derecho al reintegro.
El usuario y/o cliente adquirente titular de un ticket podrá efectuar la solicitud de devolución a través de cualquier forma admitida en derecho, incluyendo sin carácter limitativo, a través del envío de la solicitud mediante correo electrónico a info@itvvilla.com, a través del apartado de “contacto” de la Web, o accediendo al chat (dejando su mensaje con sus datos en caso de que el servicio de chat no se encuentre en línea) indicado en la web o a través del modelo de formulario de desistimiento previsto por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
No obsta a lo anterior el que, en caso de que el usuario y/o cliente adquirente titular de un ticket no canjee el mismo antes de la fecha de caducidad indicada en el ticket por causa imputable al usuario y/o cliente adquirente titular de un ticket, el ticket se considerará caducado, no siendo posible su canje, en cuyo caso el titular del ticket no tendrá derecho, en ningún caso al reintegro del importe abonado. Por el contrario, cuando el usuario y/o cliente adquirente titular de un ticket no hubiese podido canjear el ticket antes de su fecha de caducidad por causa imputable al Prestador de Servicios o a la Empresa, tendrá derecho a la devolución del importe abonado de conformidad con la legislación aplicable.
10. Responsabilidad
La entidad BARCEL EURO INVERSIONES S.L y sus directivos, socios o agentes, no asumen ninguna responsabilidad por pérdidas o daños que pueda sufrir el usuario y/o cliente o un tercero.
Por pérdida o daño, se entiende toda pérdida o daño directo, indirecto, punitivo o emergente, así como lucro cesante; al igual que pérdidas de fondos del Prestador de Servicios; cualquier pérdida de datos o contratos; así como pérdidas o daños derivados o relacionados con la interrupción de la actividad empresarial, pérdida de oportunidades, pérdida de ahorros previstos, pérdida de tiempo de gestión o de horas de trabajo.
Y ello sin perjuicio de la responsabilidad contractual o extracontractual en relación con nuestros servicios, con esta Web, o con la utilización, imposibilidad de utilización, o con los resultados de utilización de esta Web o de cualesquiera páginas web vinculadas a esta Web o del material en esta Web. La Empresa es plenamente responsable del contenido de esta Web y de la comunicación de las compras a los Prestadores de Servicios asociados conforme se establece en las condiciones de esta Web.
Todos los empleados y en particular el equipo de atención al cliente de BARCEL promoverá el cumplimiento de las condiciones de esta Web y cooperará en la resolución de todas las cuestiones derivadas de la realización de compras a través de esta Web, incluido el proceso de reembolso de pagos efectuados a través de tarjetas de crédito o de débito, así como de cuestiones derivadas de cualesquiera otras operaciones, cuando corresponda.
Sin perjuicio de lo anterior, téngase en cuenta que la relación jurídica correspondiente a la compraventa de los servicios, se genera entre el Prestador de Servicios y el usuario y/o cliente adquirente que realiza la reserva de cita previa y compra de su ticket. La Empresa no tiene ningún control sobre los Prestadores de Servicios ni sobre los productos o servicios que ofrecen, y en consecuencia BARCEL no asume ninguna responsabilidad que pudiera corresponder a los Prestadores de Servicios.
Todos nuestros Prestadores de Servicios asociados hacen sus mejores esfuerzos para aceptar y cumplir los horarios solicitados por el usuario y/o cliente adquirente en todas las reservas de cita previa realizadas a través de la Web y, en caso de que se produzca cualquier tipo de conflicto y/o imposibilidad de prestar y/o entregar el servicio y/o producto contratado en la fecha y hora solicitados por el usuario y/o cliente adquirente, ponerse en contacto con él a la mayor brevedad posible, en un plazo no superior a veinticuatro (24) horas desde la compra del servicio y/o producto. Por tanto, en ningún caso BARCEL será responsable de retrasos o cambios producidos sobre la fecha y hora seleccionadas por el usuario y/o cliente adquirente en la reserva de su cita previa.
Cada uno de los Prestadores de Servicios dónde el usuario y/o cliente adquirente canjee su ticket es el responsable de emitir, a solicitud del usuario y/o cliente adquirente, el ticket o la factura correspondiente. Si la utilización por parte del usuario y/o cliente, del material en esta Web tuviera como consecuencia la necesidad de mantenimiento, reparación o corrección de equipos, software o datos, el usuario asumirá todos los gastos asociados.
11. Política sobre la opinión de los usuarios
Los comentarios y opiniones que el usuario y/o cliente publique a través del Sitio Web no deben, con carácter enumerativo, pero, en ningún caso exhaustivo o limitativo:
1. Contener ningún contenido difamatorio, obsceno ni ofensivo;
2. Promover la violencia ni la discriminación;
3. Infringir los derechos de propiedad intelectual o industrial de ninguna otra persona;
4. Infringir ninguna obligación legal frente a un tercero (como, por ejemplo, obligación de confidencialidad);
5. Promover actividades ilegales ni invadir la privacidad de terceros;
6. Dar la impresión de que ha sido creado por nosotros; ni utilizarse haciéndose pasar o suplantando a otra persona o falseando su vinculación con cualquier otra persona.
11.1 Borrado de Opiniones
La Empresa se reserva el derecho a borrar, eliminar, editar o modificar en cualquier momento, las opiniones y demás contenidos publicados y colgados por los usuarios en la Web, si considera que incumplen las prohibiciones previstas en los puntos anteriores; que son censurables; o que implican un daño o responsabilidad a BARCEL, o a terceros.
11.2 Uso de las Opiniones:
Aquellas opiniones y contenidos de los usuarios y/o clientes, tienen exclusivamente fines informativos y no constituyen asesoramiento alguno por parte de BARCEL.
Las opiniones y contenidos de los usuarios y/o clientes reflejan tanto opiniones de los usuarios y/o clientes sobre los servicios y/o productos de los Prestadores de Servicios adquiridos a través de la Web, como cualquier declaración o consejo proporcionada por dichos usuarios y/o clientes.
Por lo tanto, la Empresa no asume ninguna responsabilidad frente a terceros por las opiniones y el contenido de los usuarios y/o clientes, ni por cualquier error, difamación, obscenidad, omisión y/o falsedad que puedan contener dichas opiniones o contenidos.
12. Propiedad industrial e intelectual
Todos los contenidos suministrados por la Empresa están sujetos a los derechos de propiedad intelectual e industrial y son titularidad exclusiva de BARCEL o de aquellas personas físicas o jurídicas que se informe. Mediante la adquisición de un producto o servicio, la Empresa no confiere al adquirente, ningún derecho de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre el mismo, reservándose BARCEL todos estos derechos. La cesión de los citados derechos precisará el previo consentimiento por escrito por parte de la Empresa o del titular de los mismos, de manera que el usuario y/o cliente no podrá poner a disposición de terceras personas dichos contenidos.
El concepto de propiedad intelectual se extiende, a título enunciativo y no limitativo y además del contenido incluido en la Web, a los gráficos, logotipos, diseños, imágenes y códigos fuente utilizado para la programación de las herramientas desarrollados por o para BARCEL.
Aquella información y materiales incluidos en la Web han sido obtenidos por la Empresa, de fuentes consideradas como fiables y se han tomado todas aquellas medidas razonables para asegurarse de que la información contenida es correcta.
La Empresa se reserva la facultad de modificar, suspender, cancelar o restringir el contenido de la Web, los vínculos o la información obtenida a través de ella, sin necesidad de previo aviso. En ningún caso BARCEL asumirá responsabilidad alguna por la incorrecta utilización de la Web que pueda llevar a cabo el usuario y/o cliente, tanto de la información como de los servicios en ella contenidos.
Bajo ningún concepto la Empresa, sus sucursales y/o centros de trabajo, sus directores y/o apoderados, empleados y, en general, el personal autorizado serán responsables de cualquier tipo de perjuicio, pérdidas, reclamaciones o gastos de ningún tipo, tanto si proceden, directa o indirectamente, del uso y/o difusión de la Web o de la información adquirida o accedida por o a través de ésta, o de sus virus informáticos, de fallos operativos o de interrupciones en el servicio o transmisión o de fallos en la línea en el uso de la Web, tanto por conexión directa como por vínculo u otro medio, constituyendo a todos los efectos legales un aviso a cualquier usuario de que estas posibilidades y eventos pueden ocurrir.
Como se ha expresado anteriormente, la Web es propiedad de BARCEL. Los derechos de propiedad intelectual y derechos de explotación y reproducción de esta Web, de sus páginas, pantallas, la información que contienen, su apariencia y diseño, así como los enlaces ("links") e hipervínculos ("hiperlinks") que se establezcan desde ella a otras páginas web de cualquier sociedad filial y/o dominada de la Empresa, son propiedad exclusiva de ésta, salvo que expresamente se especifique otra cosa. Cualquier denominación, diseño y/o logotipo, así como cualquier producto o servicio ofrecidos y reflejados en esta Web, son marcas debidamente registradas por BARCEL, por sus sociedades filiales y/o dominadas o por terceros. Cualquier uso indebido de las mismas por personas diferentes de su legítimo titular y sin el consentimiento expreso e inequívoco por parte de éste podrá ser denunciado y perseguido a través de todos los medios legales que amparan a sus titulares tanto en el ordenamiento jurídico español como en el comunitario.
Aquellos derechos de propiedad intelectual y marcas de terceros están destacados convenientemente y deben ser respetados por todo aquel que acceda a esta página, no siendo responsabilidad de la Empresa el uso que el usuario y/o cliente pueda llevar a cabo al respecto, recayendo la responsabilidad exclusiva en esa tercera persona.
Únicamente se permite la descarga de los contenidos para uso personal y privado, copiar o imprimir cualquier página de esta Web. En consecuencia, queda terminantemente prohibido reproducir, transmitir, modificar o suprimir la información, contenido o advertencias de esta Web sin la previa autorización por escrito de BARCEL.
Las Web puede contener enlaces ("links") e hipervínculos ("hiperlinks") a otras páginas de terceros. Por lo tanto, ésta no podrá asumir responsabilidades por el contenido que pueda aparecer en páginas de terceros. Los textos, imágenes, sonidos, animaciones, software y el resto de contenidos incluidos en esta Web son propiedad exclusiva de BARCEL o sus licenciantes. Cualquier acto de transmisión, distribución, cesión, reproducción, almacenamiento o comunicación pública total o parcial, debe contar con el consentimiento expreso y por escrito de la Empresa.
Queda expresamente prohibida la introducción de hiperenlaces con fines mercantiles en páginas web ajenas a BARCEL, que permitan el acceso a la Web, sin consentimiento previo. En todo caso, la existencia de hipervínculos ("hiperlinks") en sitios web ajenos a la Empresa, no implicará en ningún caso la existencia de relaciones comerciales o mercantiles con el titular de la página donde se establezca el hipervínculo, ni la aceptación por parte de BARCEL de sus contenidos o servicios.
13. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estas presentes Condiciones Generales de Compra y Utilización Online se rigen por lo dispuesto en la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación; en el Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales; en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal; en la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista; en la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico; así como en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Densa de los Consumidores y Usuarios. Cualquier disputa, controversia o pretensión que surja o se relacione con este contrato, en particular su celebración, interpretación, cumplimiento o incumplimiento, terminación o invalidez, será dirimido de forma definitiva por los tribunales, siendo jurisdicción competente, la que corresponda en cada caso.
1. Política de privacidad
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, BARCEL EURO INVERSIONES S.L. le informa de que es titular de la página web http://ofertacitapreviaitv.com/. De acuerdo con la exigencia del artículo 10 de la citada Ley, BARCEL EURO INVERSIONES S.L. informa de los siguientes datos: El titular de esta página web es BARCEL EURO INVERSIONES S.Lcon C.I.F. nº B89630909, y domicilio en CARRETERA A-4 KM 15.400, 28906, Getafe, MADRID, España La dirección de correo electrónico de contacto con la empresa es info@itvvilla.com. BARCEL EURO INVERSIONES S.L. cumple en el tratamiento de los datos de carácter personal de sus usuarios con la legislación vigente en España y en la Unión Europea, en particular, con la Ley Orgánica de Protección de Datos y su normativa de desarrollo. Para ello adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales facilitados, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que están expuestos.
Los datos suministrados serán incorporados a un fichero de datos de carácter personal del que es responsable BARCEL EURO INVERSIONES S.L. y que se encuentra debidamente registrado ante la Agencia Española de Protección de Datos. La comunicación de los datos personales supone la aceptación expresa del Usuario a su inclusión en el fichero automatizado.
Dadas las características del servicio, es necesario que sus datos sean auténticos y se encuentren actualizados en todo momento, dado que de lo contrario podría tener dificultades para recibir el ticket de compra del servicio adquirido.
Tenga en cuenta que, en caso de realizar una compra a través del sitio web, BARCEL EURO INVERSIONES S.L. comunicará al Prestador de Servicios al que realice su compra aquellos datos personales que sean necesarios para que el servicio le sea prestado.
Eventualmente, si no nos indica lo contrario al recibir los correos, le informamos que sus datos de contacto, en particular su correo electrónico, podrán ser utilizados para remitirle información, ofertas y recordatorios para su próxima ITV.
Podrá ejercitar en todo caso sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante un correo electrónico a info@itvvilla.com o por correo postal CARRETERA M 506 P.KM. 4,300 MARGEN IZQDO. CP: 28922 (Alcorcón) Madrid, España
1. Condiciones Generales de Compra y Utilización Online
2. Preliminar
Estas Condiciones Generales de Compra y Utilización Online serán de aplicación entre la sociedad “Barcel Euro Inversiones S.L. (en adelante, también, “BARCEL” o la “Empresa”) y toda persona física o jurídica que efectúe una compra a través de la página web http://ofertacitapreviaitv.com/ (la “Web”), de la que es propietaria BARCEL, al margen de su actividad comercial o empresarial del segundo. Barcel Euro Inversiones S.L. es una sociedad de nacionalidad española titular del C.I.F. nº B89630909, y con domicilio a estos efectos en CARRETERA A-4 KM 15.400, 28906, Getafe, MADRID, España; esta mercantil se encuentra Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona en el tomo 37695, folio 29, hoja n. B-308865 CIF B89630909.
La Empresa se reserva el derecho a realizar todas aquellas modificaciones que considere oportunas en las presentes Condiciones Generales de Compra y Utilización Online, obligándose a informar con carácter previo a sus usuarios y/o clientes con la confirmación de la primera compra que realice desde que las mismas se hayan modificado. Esas potenciales modificaciones podrán realizarse por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la Web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. Sin perjuicio de lo anterior, BARCEL se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos y a su discreción, Condiciones Particulares de Contratación, con preferencia a las presentes Condiciones Generales de Compra y Utilización Online cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos. Las presentes Condiciones Generales de Compra y Utilización Online regulan la puesta a disposición de la información suministrada en http://ofertacitapreviaitv.com/, así como las transacciones comerciales que surjan entre BARCEL y los usuarios y/o clientes del dominio http://ofertacitapreviaitv.com/. La adquisición de cualquiera de los productos ofertados, supone la aceptación como usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes condiciones generales de contratación.
En todo caso los términos generales de uso aquí contenidos tienen carácter obligatorio y vinculante, cualquier persona que no acepte estos términos deberá abstenerse de utilizar la Web y/o cualquiera de los servicios ofertados por BARCEL.
Estas Condiciones Generales de Compra y Utilización Online no crean ningún contrato de sociedad, de mandato, de franquicia, o relación laboral entre BARCEL y los usuarios y/o los clientes.
2. Servicios ofertados
La Web está enfocada a ofrecer a los Usuarios-Clientes un método rápido y sencillo para localizar aquellos Servicios de Inspección Técnica de Vehículos (en adelante “ITV”) más próximos a su situación geográfica (estaciones de ITV, talleres con servicio de gestión de ITV y otras empresas con servicio de gestión integral de la ITV, desde la recogida hasta la entrega en la dirección indicada por el usuario); así como la posibilidad de realizar la reserva de cita previa y la compra online del ticket para la prestación de los servicios descritos en la Web, en aquellas entidades o personas presten los servicios ofertados en la Web con los que BARCEL haya llegado a un acuerdo para ofertarlos(en adelante todos ellos los “Prestadores de Servicios” en individualmente el o un “Prestador de Servicios”). Cada usuario y/o el cliente podrá opinar sobre el servicio recibido y solicitar la recepción de información comercial que considere de su interés a través de la Web.
La Empresa es plenamente responsable del contenido de esta Web y de la comunicación de los tickets vendidos a los Prestadores de Servicios asociados conforme se establece en las Condiciones Generales de Compra y Utilización Online de esta Web. El equipo de atención al cliente de BARCEL hará todo lo razonablemente posible, con sujeción al cumplimiento por parte del usuario de las Condiciones Generales de Compra y Utilización Online de esta Web y a su cooperación, para resolver todas las cuestiones derivadas de la realización de compras a través de esta Web, incluido, sin ánimo limitativo, el proceso de reembolsos de tarjetas de crédito o de débito y de operaciones, cuando corresponda.
Siempre se debe tenerse en cuenta que el vínculo jurídico de prestación y compra del servicio se produce entre el usuario y/o cliente y el Prestador de Servicios, en el que usuario y/o cliente que realice su compra. BARCEL actuará únicamente en calidad de intermediario y no se compromete a que los servicios y/o productos comprados a los Prestadores de Servicios asociados a través de esta Web sean de calidad satisfactoria, ni que la prestación de los mismos se realice correctamente. Por lo tanto, BARCEL no asume ninguna de dichas garantías. Estas exenciones de responsabilidad no afectan a los derechos legales que ostente usted frente a los Prestadores de Servicios asociados.
Los usuarios y/o clientes declaran expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y las presentes Condiciones Generales de Compra y Utilización Online. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para contratar los servicios de BARCEL y realizar la contratación por medio de esa empresa.
Para realizar cualquier compra online, el usuario no necesita registrarse como usuario si bien, será requisito imprescindible que durante el proceso de compra el usuario facilite una dirección de correo electrónico válida en la que recibir el ticket del servicio adquirido.
Ningún usuario y/o clientes de BARCEL podrá realizar una compra sin antes haber aceptado los Términos Generales de Uso de BARCEL y la Política de Privacidad.
Con la confirmación de la orden de compra se indica por el usuario y/o cliente comprador que quedan aceptadas las especificaciones y características del bien, producto o servicio adquirido. Igualmente, queda obligado por las condiciones de venta incluidas en la descripción del bien, producto o servicio contratado en la medida en que las mismas no infrinjan las leyes o los Condiciones Generales de Compra y Utilización Online y demás políticas de BARCEL.
Terminado el proceso de compra el usuario y/o cliente recibirá en la dirección de correo electrónico facilitada en dicho proceso, el ticket correspondiente que le permitirá percibir el producto y/o servicio en las condiciones y fechas pactadas con el Prestador de Servicios al realizar la compra del mismo. Si el usuario y/o cliente no recibe el ticket del servicio, deberá ponerse en contacto con BARCEL, rellenando el formulario de atención al cliente facilitado en la Web, a partir del apartado “Contacto” indicando la razón “No he recibido el ticket del servicio”.
3. Privacidad y Protección de datos personales. Derechos ARCO.
Dando debido cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos, le informamos que sus datos personales quedarán incorporados y serán tratados en los ficheros de BARCEL, con el fin de poder ofrecerle nuestros servicios, mediante la entrega de la dirección de correo electrónico u otros datos personales, (requisito necesario para la contratación de ciertos servicios). Los usuarios y/o clientes dan su permiso para que dichas direcciones sean tratadas y además, utilizadas para enviar comunicaciones comerciales de promoción o publicidad de los servicios y productos ofrecidos por BARCEL o empresas con las que esta tenga acuerdos de carácter comercial.
De acuerdo con lo previsto en en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, los Usuarios-Clientes pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo por escrito a: BARCEL EURO INVERSIONES S.L Atención al Cliente, CARRETERA A-4 KM 15.400, 28906, Getafe, MADRID, España o bien mediante el envío de un correo electrónico a la dirección info@itvvilla.com, donde se indicará el nombre y apellidos, usuario y dirección de correo electrónico con el que se dio de alta, y adjuntando en ambos casos fotocopia del DNI del usuario. En el caso que los datos suministrados estén asociados a una compra, la legislación española nos obliga a mantenerlos al menos durante seis (6) años por lo que no se podrán borrar ni rectificar los datos del usuario y/o cliente aunque éste así lo solicite.
BARCEL declara que cumple la normativa vigente respecto a la protección de datos, en particular la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, que la desarrolla.
4. Oferta de productos y vigencia
Una vez seleccionada la zona deseada por el usuario, aparecerá un listado de los servicios y/o productos disponibles en el radio de búsqueda seleccionado. El tipo de vehículo seleccionado no limita ni altera los resultados de los servicios y/o productos disponibles si bien, acota los precios de dichos servicios a las particulares especificaciones del vehículo.
En relación con cada servicio y/o producto, el usuario y/o cliente podrá conocer la siguiente información:
? Distancia aproximada desde la ubicación seleccionada hasta el Prestador de Servicios que presta el servicio y/o producto.
? Valoración de los usuarios
? Horario de apertura al público
? Prestaciones adicionales incluidas en el servicio y/o producto
? Precio de venta para el tipo de vehículo seleccionado
Cuando se accede a un servicio y/o producto, a través del botón “Ver” en caso de tratarse de un Prestador de Servicios asociado, el usuario podrá visualizar la oferta comercial complementaria del Prestador de Servicios, la descripción detallada del mismo, comentarios de otros usuarios sobre los servicios y/o productos ofertados por el Prestador de Servicios e información indicativa sobre “Ver Mapa” para encontrar la ubicación del prestador del servicio.
Dando debido cumplimiento de la normativa vigente, BARCEL ofrece información sobre todos los productos en venta, sus características y precios, a partir de la información que cada Prestador de Servicios le comunica. No obstante, BARCEL se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de la Web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la Web se regirán por las Condiciones Generales de Compra y Utilización Online vigentes en cada caso.
5. Características de los productos y/o servicios
BARCEL es el administrador de una plataforma o espacio virtual (la página web que se ha definido anteriormente como la Web) que pone a disposición de sus usuarios y/o clientes ofertas de servicios y/o productos de un gran número de Prestadores de Servicios, permitiendo a los Usuarios-Clientes realizar la reserva de cita previa y compra de dichos servicios y/o productos por internet (a través de la Página Web).
La Empresa no realiza ni presta los servicios ni manufactura o proporciona productos sino que en todo caso actúa en nombre y por cuenta de los Prestadores de Servicios oferentes. BARCEL no es el vendedor ni el propietario de los productos y/o servicios ofrecidos en la Web, ni tiene posesión de ellos, sino que únicamente interviene como mero intermediario en el perfeccionamiento de las operaciones de venta realizadas directamente entre los Usuarios-Clientes Compradores y los Prestadores de Servicios oferentes de los servicios y/o productos.
El vínculo jurídico de contratación o compraventa de los servicios o productos, se produce entre el Prestador de Servicios y el usuario y/o cliente que realiza la reserva de cita previa y compra del ticket. BARCEL no tiene ningún control sobre los Prestadores de Servicios ni sobre los servicios y/o productos que ofrecen, y en consecuencia BARCEL no asume ninguna responsabilidad que pudiera corresponder a los Prestadores de Servicios.
En los apartados de los Prestadores de Servicios asociados, los usuarios y/o clientes pueden comprar los servicios y/o productos ofertados por aquéllos, haciendo click en el botón “Pagar Ahora”. Una vez realizada la compra online, el usuario recibe un ticket vía correo electrónico. El ticket es indispensable para consumir y/o canjear el producto y/o servicio.
Con cada ticket se indicarán siempre las instrucciones necesarias para disfrutar del producto y/o servicio incluyéndose además información útil como la fecha de caducidad de éste, dirección y datos de contacto del Prestador de Servicios, etc.
En caso de que el comprador quiera realizar un cambio en la cita previa seleccionada en el momento de la compra, deberá ponerse directamente en contacto con el Prestador de Servicios.
Bajo ningún concepto será posible modificar el período de vigencia del ticket ni las condiciones particulares de la compra.
Si el usuario y/o cliente no canjea su ticket durante el período de vigencia del mismo, éste se considerará caducado, no siendo posible su canje y en cuyo caso el titular no tendrá derecho, en ningún caso, al reintegro del importe abonado.
Desde su emisión cada ticket adquirido se encuentra bajo la exclusiva responsabilidad del usuario y/o cliente. Ni BARCEL, ni el Prestador de Servicios son responsables de la pérdida o robo de un ticket o de la recuperación códigos de seguridad de un ticket. Está prohibida la copia de un ticket.
6. Tarifas y Precios
Cada una de los servicios y/o productos indican el precio de venta en Euros e incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA). Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, también se especificaría. Si el usuario y/o cliente dispone de un código de descuento, deberá indicarlo durante la compra para que sea aplicado.
La Empresa se reserva en cada momento y unilateralmente el derecho a la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de la Web. Para garantizar al usuario y/o cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la Web coincidente con el momento de formalizar la compra.
El periodo en meses para poder consumir/canjear los tickets de compra se indican en las condiciones particulares de contratación de cada producto y/o servicio.
7. Métodos de pago
El cliente podrá abonar el importe de su servicio y/o producto mediante tarjeta de crédito o débito (aquellas con las que BARCEL tenga contratado su utilización y que se indicarán en cada momento en la Web), debiendo indicar la opción de pago durante el proceso de compra.
Todos los pagos con tarjeta de crédito o débito realizados a través de la Web son totalmente seguros.
Nuestro servidor utiliza tecnología de encriptación SSL y toda la operación de cobro se realiza en plataformas seguras. Asegurando de esta forma la privacidad y confidencialidad de los datos aportados.
La tecnología de encriptación SSL (Secure Socket Layer) permite que se transmitan de forma segura todos los datos personales solicitados en una transacción, como el nombre, la dirección o el número de tarjeta de crédito o débito. La encriptación es la codificación de datos de tal forma que sólo los involucrados en una transacción puedan interpretarlos. La encriptación evita que individuos ajenos intercepten las transacciones y puedan conocer su contenido.
En caso de haberse facturado cargos que no hubiesen correspondido, el usuario y/o cliente que ha efectuado la compra deberá comunicarse a la mayor brevedad con BARCEL a través del formulario de contacto de la Web, para resolver dicha cuestión.
8. Garantías
Todos los servicios y/o productos ofrecidos en la Web gozan de las garantías de calidad del Prestador de Servicios que los oferta.
El uso de la Web, conlleva que el usuario y/o cliente acepta y reconoce, sin carácter limitativo, que BARCEL no se responsabiliza ni ofrece ninguna garantía de que los servicios y/o productos adquiridos a los Prestadores de Servicios a través de la Web sean de las características y/o calidad esperadas por el usuario y/o cliente que los adquiere.
Lo expresado anteriormente no obsta a los derechos legales que asisten a los adquirentes frente a los Prestadores de Servicios.
En caso de producirse alguna incidencia con el producto y/o servicio adquirido o si el usuario y/o cliente adquirente no quedara satisfecho con la calidad del servicio prestado por un Prestador de Servicios, deberá contactar directamente con el Prestador de Servicios que le prestó o le vendió el servicio o producto, siguiendo los procedimientos de reclamación de que disponga el Prestador de Servicios.
Si el usuario y/o cliente adquirente no pudiese contactar con el Prestador de Servicios o éste rehusase atender su reclamación, el usuario y/o cliente adquirente podrá ponerse en contacto con el Departamento de Atención al Cliente de BARCEL dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del servicio y/o producto mediante correo electrónico a info@itvvilla.com, a través del apartado de “contacto” de la Web o accediendo al chat que hay en la web (dejando su mensaje con sus datos en caso de que el servicio de chat no se encuentre en línea)
La Empresa gestionará y tramitará como intermediario cualquier reclamación que los usuarios y/o clientes adquirentes formulen contra un Prestador de Servicios con respecto al servicio y/o producto contratado, siempre y cuando la reclamación se efectúe a través de los canales habilitados para este fin por parte de BARCEL.
Siendo la intención de la Empresa poder ofrecer el mejor servicio a sus clientes, cualquier reclamación relacionada con la calidad del producto y/o servicio prestado o servido por los Prestadores de Servicios, será tramitada con la mayor atención, gestionando el asunto directamente con el Prestador de Servicios responsable. No obstante, es altamente recomendable que el usuario y/o cliente adquirente presente antes la reclamación ante el propio Prestador de Servicios, ya que será este el que podrá gestionar el reembolso.
En todo caso, la Empresa no asume ninguna responsabilidad en la resolución de la reclamación.
BARCEL anima a los usuarios y/o clientes adquirentes a participar en la Web con sus comentarios y valoraciones sobre los productos y/o servicios adquiridos, como medida de control de calidad. Los comentarios y valoraciones serán públicos para el resto de usuarios y conocidos por el Prestador de Servicios.
9. Desistimiento y devoluciones
El usuario y/o cliente adquirente titular de un ticket, tendrá derecho a solicitar la devolución del producto contratado en un plazo no superior a noventa (90) días naturales desde la recepción o contratación del producto y/o servicio siempre y cuando el producto y/o servicio no haya sido entregado, prestado o ejecutado.
La Empresa reintegrará el usuario y/o cliente adquirente el importe abonado dentro de los catorce (14) días naturales siguientes a tal solicitud. La devolución del importe abonado se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la compra.
Pasados los anteriores plazos, el titular del ticket no tendrá derecho al reintegro.
El usuario y/o cliente adquirente titular de un ticket podrá efectuar la solicitud de devolución a través de cualquier forma admitida en derecho, incluyendo sin carácter limitativo, a través del envío de la solicitud mediante correo electrónico a info@itvvilla.com, a través del apartado de “contacto” de la Web, o accediendo al chat (dejando su mensaje con sus datos en caso de que el servicio de chat no se encuentre en línea) indicado en la web o a través del modelo de formulario de desistimiento previsto por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
No obsta a lo anterior el que, en caso de que el usuario y/o cliente adquirente titular de un ticket no canjee el mismo antes de la fecha de caducidad indicada en el ticket por causa imputable al usuario y/o cliente adquirente titular de un ticket, el ticket se considerará caducado, no siendo posible su canje, en cuyo caso el titular del ticket no tendrá derecho, en ningún caso al reintegro del importe abonado. Por el contrario, cuando el usuario y/o cliente adquirente titular de un ticket no hubiese podido canjear el ticket antes de su fecha de caducidad por causa imputable al Prestador de Servicios o a la Empresa, tendrá derecho a la devolución del importe abonado de conformidad con la legislación aplicable.
10. Responsabilidad
La entidad BARCEL EURO INVERSIONES S.L y sus directivos, socios o agentes, no asumen ninguna responsabilidad por pérdidas o daños que pueda sufrir el usuario y/o cliente o un tercero.
Por pérdida o daño, se entiende toda pérdida o daño directo, indirecto, punitivo o emergente, así como lucro cesante; al igual que pérdidas de fondos del Prestador de Servicios; cualquier pérdida de datos o contratos; así como pérdidas o daños derivados o relacionados con la interrupción de la actividad empresarial, pérdida de oportunidades, pérdida de ahorros previstos, pérdida de tiempo de gestión o de horas de trabajo.
Y ello sin perjuicio de la responsabilidad contractual o extracontractual en relación con nuestros servicios, con esta Web, o con la utilización, imposibilidad de utilización, o con los resultados de utilización de esta Web o de cualesquiera páginas web vinculadas a esta Web o del material en esta Web. La Empresa es plenamente responsable del contenido de esta Web y de la comunicación de las compras a los Prestadores de Servicios asociados conforme se establece en las condiciones de esta Web.
Todos los empleados y en particular el equipo de atención al cliente de BARCEL promoverá el cumplimiento de las condiciones de esta Web y cooperará en la resolución de todas las cuestiones derivadas de la realización de compras a través de esta Web, incluido el proceso de reembolso de pagos efectuados a través de tarjetas de crédito o de débito, así como de cuestiones derivadas de cualesquiera otras operaciones, cuando corresponda.
Sin perjuicio de lo anterior, téngase en cuenta que la relación jurídica correspondiente a la compraventa de los servicios, se genera entre el Prestador de Servicios y el usuario y/o cliente adquirente que realiza la reserva de cita previa y compra de su ticket. La Empresa no tiene ningún control sobre los Prestadores de Servicios ni sobre los productos o servicios que ofrecen, y en consecuencia BARCEL no asume ninguna responsabilidad que pudiera corresponder a los Prestadores de Servicios.
Todos nuestros Prestadores de Servicios asociados hacen sus mejores esfuerzos para aceptar y cumplir los horarios solicitados por el usuario y/o cliente adquirente en todas las reservas de cita previa realizadas a través de la Web y, en caso de que se produzca cualquier tipo de conflicto y/o imposibilidad de prestar y/o entregar el servicio y/o producto contratado en la fecha y hora solicitados por el usuario y/o cliente adquirente, ponerse en contacto con él a la mayor brevedad posible, en un plazo no superior a veinticuatro (24) horas desde la compra del servicio y/o producto. Por tanto, en ningún caso BARCEL será responsable de retrasos o cambios producidos sobre la fecha y hora seleccionadas por el usuario y/o cliente adquirente en la reserva de su cita previa.
Cada uno de los Prestadores de Servicios dónde el usuario y/o cliente adquirente canjee su ticket es el responsable de emitir, a solicitud del usuario y/o cliente adquirente, el ticket o la factura correspondiente. Si la utilización por parte del usuario y/o cliente, del material en esta Web tuviera como consecuencia la necesidad de mantenimiento, reparación o corrección de equipos, software o datos, el usuario asumirá todos los gastos asociados.
11. Política sobre la opinión de los usuarios
Los comentarios y opiniones que el usuario y/o cliente publique a través del Sitio Web no deben, con carácter enumerativo, pero, en ningún caso exhaustivo o limitativo:
1. Contener ningún contenido difamatorio, obsceno ni ofensivo;
2. Promover la violencia ni la discriminación;
3. Infringir los derechos de propiedad intelectual o industrial de ninguna otra persona;
4. Infringir ninguna obligación legal frente a un tercero (como, por ejemplo, obligación de confidencialidad);
5. Promover actividades ilegales ni invadir la privacidad de terceros;
6. Dar la impresión de que ha sido creado por nosotros; ni utilizarse haciéndose pasar o suplantando a otra persona o falseando su vinculación con cualquier otra persona.
11.1 Borrado de Opiniones
La Empresa se reserva el derecho a borrar, eliminar, editar o modificar en cualquier momento, las opiniones y demás contenidos publicados y colgados por los usuarios en la Web, si considera que incumplen las prohibiciones previstas en los puntos anteriores; que son censurables; o que implican un daño o responsabilidad a BARCEL, o a terceros.
11.2 Uso de las Opiniones:
Aquellas opiniones y contenidos de los usuarios y/o clientes, tienen exclusivamente fines informativos y no constituyen asesoramiento alguno por parte de BARCEL.
Las opiniones y contenidos de los usuarios y/o clientes reflejan tanto opiniones de los usuarios y/o clientes sobre los servicios y/o productos de los Prestadores de Servicios adquiridos a través de la Web, como cualquier declaración o consejo proporcionada por dichos usuarios y/o clientes.
Por lo tanto, la Empresa no asume ninguna responsabilidad frente a terceros por las opiniones y el contenido de los usuarios y/o clientes, ni por cualquier error, difamación, obscenidad, omisión y/o falsedad que puedan contener dichas opiniones o contenidos.
12. Propiedad industrial e intelectual
Todos los contenidos suministrados por la Empresa están sujetos a los derechos de propiedad intelectual e industrial y son titularidad exclusiva de BARCEL o de aquellas personas físicas o jurídicas que se informe. Mediante la adquisición de un producto o servicio, la Empresa no confiere al adquirente, ningún derecho de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre el mismo, reservándose BARCEL todos estos derechos. La cesión de los citados derechos precisará el previo consentimiento por escrito por parte de la Empresa o del titular de los mismos, de manera que el usuario y/o cliente no podrá poner a disposición de terceras personas dichos contenidos.
El concepto de propiedad intelectual se extiende, a título enunciativo y no limitativo y además del contenido incluido en la Web, a los gráficos, logotipos, diseños, imágenes y códigos fuente utilizado para la programación de las herramientas desarrollados por o para BARCEL.
Aquella información y materiales incluidos en la Web han sido obtenidos por la Empresa, de fuentes consideradas como fiables y se han tomado todas aquellas medidas razonables para asegurarse de que la información contenida es correcta.
La Empresa se reserva la facultad de modificar, suspender, cancelar o restringir el contenido de la Web, los vínculos o la información obtenida a través de ella, sin necesidad de previo aviso. En ningún caso BARCEL asumirá responsabilidad alguna por la incorrecta utilización de la Web que pueda llevar a cabo el usuario y/o cliente, tanto de la información como de los servicios en ella contenidos.
Bajo ningún concepto la Empresa, sus sucursales y/o centros de trabajo, sus directores y/o apoderados, empleados y, en general, el personal autorizado serán responsables de cualquier tipo de perjuicio, pérdidas, reclamaciones o gastos de ningún tipo, tanto si proceden, directa o indirectamente, del uso y/o difusión de la Web o de la información adquirida o accedida por o a través de ésta, o de sus virus informáticos, de fallos operativos o de interrupciones en el servicio o transmisión o de fallos en la línea en el uso de la Web, tanto por conexión directa como por vínculo u otro medio, constituyendo a todos los efectos legales un aviso a cualquier usuario de que estas posibilidades y eventos pueden ocurrir.
Como se ha expresado anteriormente, la Web es propiedad de BARCEL. Los derechos de propiedad intelectual y derechos de explotación y reproducción de esta Web, de sus páginas, pantallas, la información que contienen, su apariencia y diseño, así como los enlaces ("links") e hipervínculos ("hiperlinks") que se establezcan desde ella a otras páginas web de cualquier sociedad filial y/o dominada de la Empresa, son propiedad exclusiva de ésta, salvo que expresamente se especifique otra cosa. Cualquier denominación, diseño y/o logotipo, así como cualquier producto o servicio ofrecidos y reflejados en esta Web, son marcas debidamente registradas por BARCEL, por sus sociedades filiales y/o dominadas o por terceros. Cualquier uso indebido de las mismas por personas diferentes de su legítimo titular y sin el consentimiento expreso e inequívoco por parte de éste podrá ser denunciado y perseguido a través de todos los medios legales que amparan a sus titulares tanto en el ordenamiento jurídico español como en el comunitario.
Aquellos derechos de propiedad intelectual y marcas de terceros están destacados convenientemente y deben ser respetados por todo aquel que acceda a esta página, no siendo responsabilidad de la Empresa el uso que el usuario y/o cliente pueda llevar a cabo al respecto, recayendo la responsabilidad exclusiva en esa tercera persona.
Únicamente se permite la descarga de los contenidos para uso personal y privado, copiar o imprimir cualquier página de esta Web. En consecuencia, queda terminantemente prohibido reproducir, transmitir, modificar o suprimir la información, contenido o advertencias de esta Web sin la previa autorización por escrito de BARCEL.
Las Web puede contener enlaces ("links") e hipervínculos ("hiperlinks") a otras páginas de terceros. Por lo tanto, ésta no podrá asumir responsabilidades por el contenido que pueda aparecer en páginas de terceros. Los textos, imágenes, sonidos, animaciones, software y el resto de contenidos incluidos en esta Web son propiedad exclusiva de BARCEL o sus licenciantes. Cualquier acto de transmisión, distribución, cesión, reproducción, almacenamiento o comunicación pública total o parcial, debe contar con el consentimiento expreso y por escrito de la Empresa.
Queda expresamente prohibida la introducción de hiperenlaces con fines mercantiles en páginas web ajenas a BARCEL, que permitan el acceso a la Web, sin consentimiento previo. En todo caso, la existencia de hipervínculos ("hiperlinks") en sitios web ajenos a la Empresa, no implicará en ningún caso la existencia de relaciones comerciales o mercantiles con el titular de la página donde se establezca el hipervínculo, ni la aceptación por parte de BARCEL de sus contenidos o servicios.
13. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estas presentes Condiciones Generales de Compra y Utilización Online se rigen por lo dispuesto en la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación; en el Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales; en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal; en la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista; en la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico; así como en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Densa de los Consumidores y Usuarios. Cualquier disputa, controversia o pretensión que surja o se relacione con este contrato, en particular su celebración, interpretación, cumplimiento o incumplimiento, terminación o invalidez, será dirimido de forma definitiva por los tribunales, siendo jurisdicción competente, la que corresponda en cada caso.
1. Política de privacidad
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, BARCEL EURO INVERSIONES S.L. le informa de que es titular de la página web http://ofertacitapreviaitv.com/. De acuerdo con la exigencia del artículo 10 de la citada Ley, BARCEL EURO INVERSIONES S.L. informa de los siguientes datos: El titular de esta página web es BARCEL EURO INVERSIONES S.L. con C.I.F. nº B89630909, y domicilio en CARRETERA A-4 KM 15.400, 28906, Getafe, MADRID, España. La dirección de correo electrónico de contacto con la empresa es info@itvvilla.com. BARCEL EURO INVERSIONES S.L. cumple en el tratamiento de los datos de carácter personal de sus usuarios con la legislación vigente en España y en la Unión Europea, en particular, con la Ley Orgánica de Protección de Datos y su normativa de desarrollo. Para ello adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales facilitados, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que están expuestos.
Los datos suministrados serán incorporados a un fichero de datos de carácter personal del que es responsable BARCEL EURO INVERSIONES S.L. y que se encuentra debidamente registrado ante la Agencia Española de Protección de Datos. La comunicación de los datos personales supone la aceptación expresa del Usuario a su inclusión en el fichero automatizado.
Dadas las características del servicio, es necesario que sus datos sean auténticos y se encuentren actualizados en todo momento, dado que de lo contrario podría tener dificultades para recibir el ticket de compra del servicio adquirido.
Tenga en cuenta que, en caso de realizar una compra a través del sitio web, BARCEL EURO INVERSIONES S.L. comunicará al Prestador de Servicios al que realice su compra aquellos datos personales que sean necesarios para que el servicio le sea prestado.
Eventualmente, si no nos indica lo contrario al recibir los correos, le informamos que sus datos de contacto, en particular su correo electrónico, podrán ser utilizados para remitirle información, ofertas y recordatorios para su próxima ITV.
Podrá ejercitar en todo caso sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante un correo electrónico a info@itvvilla.com o por correo postal CARRETERA M 506 P.KM. 4,300 MARGEN IZQDO. CP: 28922 (Alcorcón) Madrid, España